CallКак проходит обработка
После получения события система проверяет данные звонка, загружает запись, создаёт расшифровку и применяет актуальные критерии, отчёты и контекст компании.
ИНТЕГРАЦИЯ С MANGO OFFICE
Записи звонков поступают на анализ автоматически
CallMind получает события о готовых записях из Mango Office, сопоставляет звонки с операторами и запускает расшифровку и анализ. Ручная загрузка остаётся доступна для отдельных записей.
✓Автоматическое получение записей
✓Сопоставление звонков с операторами
✓Поддержка групп Mango Office
✓Восстановление пропущенных событий
✓Повторное получение записи для прослушивания
Операторы и группы
Список операторов синхронизируется с телефонией. Руководители могут использовать группы и ограничения доступа, чтобы сотрудники видели только разрешённые звонки и разделы.
Надёжность получения
Подписанные события сохраняются с защитой от повторной обработки. Дополнительный периодический опрос помогает получить звонки, если отдельное уведомление телефонии не дошло.
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА
Оставить заявку ↗Покажем CallMind на вашей задаче
Обсудим процессы, телефонию, критерии качества и подходящий вариант размещения.
Что важно знать
Нужно ли выгружать записи вручную?
Для подключённой Mango Office новые записи поступают автоматически. Ручной импорт нужен только для отдельных файлов.
Можно ли подключить другую АТС?
Другие источники записей и способ интеграции обсуждаются индивидуально после изучения API и инфраструктуры.