CallКарточка разговора
В карточке доступны запись, расшифровка, краткий пересказ, ключевые факты, риски, договорённости, тема и следующий шаг. Для стереозаписей реплики клиента и оператора могут отображаться раздельно.
АНАЛИТИКА ЗВОНКОВ
Каждый звонок можно найти, прочитать и проверить
Вместо выборочного прослушивания CallMind собирает разговор, текст и результаты анализа в одной карточке. Руководитель быстро находит нужные ситуации и переходит к соответствующей реплике в аудиозаписи.
✓Расшифровка с временными метками
✓Переход от реплики к месту в записи
✓Фильтры по сотрудникам и результатам
✓Смысловой и текстовый поиск
✓Папки с примерами разговоров
Поиск и фильтрация
Звонки фильтруются по сотруднику, дате, направлению, теме, оценке и результату. Поиск помогает находить слова и формулировки в расшифровках, а избранное — сохранять примеры для обучения команды.
Отчёты по смыслу
Пользователь описывает интересующую ситуацию обычным языком, например отказ из-за цены. Система отбирает подходящие разговоры и показывает причину включения в отчёт.
ИНДИВИДУАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА
Оставить заявку ↗Покажем CallMind на вашей задаче
Обсудим процессы, телефонию, критерии качества и подходящий вариант размещения.
Что важно знать
Можно ли загрузить запись вручную?
Да. Помимо интеграции с Mango Office доступна ручная загрузка аудиофайлов.
Сохраняется ли аналитика после удаления аудио из кэша?
Да. Расшифровка, результаты анализа, отчёты и задачи остаются в системе.